結婚相談所で後悔・失敗しないために｜入会して後悔したときの対処と、契約前に確かめること
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公開・編集：2026年11月8日。制度・料金は出典の確認日時点の内容です。最新の公式案内と契約書面を確認してください。
入会金や月会費を払ったのに、思っていた活動と違う。「入らなければよかった」「相談所選びを失敗したかも」と後悔している人も、これから入会して同じ思いをしたくないと迷っている人もいると思います。結婚相談所の契約は金額が大きく期間も長いので、慎重になるのは自然なことです。消費者庁の特定商取引法ガイドでも、結婚相手紹介サービスは、法律で特別なルールが決められた6つのサービスの一つに挙げられています。後悔の中身を分けると、取れる手が見えてきます。
先に結論：今日できること
- 契約書面を受け取った日を確かめる。8日以内なら、クーリング・オフで契約をやめられる。
- 後悔の理由を「料金」「支援の中身」「相手との出会い」「担当者」に分けて書き出す。
- 続けるなら担当者に理由を伝えて見直しを頼む。やめるなら中途解約で戻る額を先に計算する。
- これから入会する人は、総額と退会の条件を書面でもらい、その日に契約しない。
後悔・失敗が起きやすい5つの場面
| 場面 | 後悔の中身 | 先に確かめること |
|---|---|---|
| 料金 | 入会金だけで比べ、月会費・お見合い料・成婚料を足すと高かった | 活動期間を決めて総額を出す。料金総額の比べ方 |
| 支援の中身 | 担当者の支援や紹介の数が、説明で思っていたものと違った | 面談で支援の範囲を具体的に聞く。無料相談で聞く質問 |
| その場での契約 | 長い説明と値引きの提案で、考える前に契約してしまった | 資料を持ち帰る。無料相談を比較する方法 |
| 成婚の定義 | 成婚料がかかる時期が、思っていたより早かった | 何をもって成婚とするかを契約前に確かめる。「成婚」の定義 |
| 休会・退会 | やめたいときの手続きや期限を知らなかった | 休会・退会の申し出の期限と費用。休会の費用と再開 |
消費者庁の特定商取引法ガイドには、新聞の折込チラシを見て事務所を訪ね、長時間の勧誘と値引きの提案を受けてその日に契約し、翌日にクーリング・オフを申し出た事例が載っています。「その日に決めてしまった」という後悔は、あなただけのものではありません。
入会して後悔しているときの対処
8日以内ならクーリング・オフ
期間が2か月を超え、金額が5万円を超える結婚相手紹介サービスの契約は、特定商取引法の「特定継続的役務提供」に当たります。法律で決められた契約書面を受け取った日から数えて8日以内なら、クーリング・オフができます。手続きはクーリング・オフ・中途解約の記事で説明しています。
8日を過ぎたら中途解約
8日を過ぎても中途解約ができます。事業者が請求できる額には上限があり、サービスの提供が始まる前は3万円、始まった後は、提供済みのサービスの対価に「2万円または契約残額の20％のいずれか低い額」を加えた額までです。戻る額の計算例は中途解約料の上限と試算例にあります。
説明と違うと感じたとき
契約前に聞いた説明と実際の内容が大きく違う場合は、説明の内容をメモにまとめ、契約書面・パンフレット・やり取りの記録と一緒に、消費者ホットライン「188」に相談してください。
続けるなら、後悔の中身ごとに見直す
- 出会いが少ない・交際が続かない：どの段階で止まっているかを分けて見直します（成婚しない・うまくいかないと感じたら）。
- 担当者と合わない：相談の方法や担当の変更ができるかを確かめます（担当者への相談方法）。
- 気持ちが疲れている：休会して、続けるかどうかを落ち着いて決める方法もあります（婚活に疲れたとき）。
これから入会する人が失敗しないために
- 入会金・月会費・お見合い料・成婚料を足した総額を、活動期間を決めて出す（大手結婚相談所の料金一覧）。
- 契約前の概要書面と、契約後の契約書面を必ず受け取る。
- 面談の当日は契約せず、持ち帰って比べる。
- 休会・退会・成婚の条件と、そのときにかかる費用を確かめる。
- 相談所が合わなかったときにいつまでに何をすればよいかを、入会前にメモしておく。
相談所を比べ直すという選択肢
後悔の理由が「今の相談所の仕組みが合わない」ことなら、料金体系や支援の形が違う相談所を比べる方法もあります。向いているのは、通う負担や料金を見直したい人、今の契約の解約条件を確かめ終えた人です。向いていないのは、まだクーリング・オフや中途解約で戻る額を確かめていない人、気持ちが疲れていてまず休みたい人です。
オンライン結婚相談所も比較する場合（PR・広告）
結婚を希望し、相談所への新規入会を検討している方は、naco-doの利用資格・料金・サポート・解約条件も確認できます。無料面談の予約や資料請求と、有料の入会契約は区別してください。出会いや成婚の成立、費用の回収を保証するものではありません。
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困ったときの相談先
- 契約・解約・返金で困ったとき：消費者ホットライン「188」で最寄りの消費生活センターにつながります。
- 制度を確かめたいとき：消費者庁「特定商取引法ガイド」の特定継続的役務提供のページ。
よくある質問
Q. 入会してすぐ後悔しています。お金は戻りますか？
A. 契約書面を受け取った日から8日以内なら、クーリング・オフで契約を解除でき、払ったお金は返されます。8日を過ぎた後は中途解約になり、サービス開始前なら3万円、開始後は提供済みの対価に「2万円または契約残額の20％の低い額」を加えた額までが、事業者が請求できる上限です。
Q. 相談所選びに失敗したかどうかは、どのくらいで判断できますか？
A. 期間を決めずに続けると判断しにくくなります。入会時に活動期間と予算の上限を決め、月ごとに申込み・お見合い・交際の数を振り返ると、相談所の問題か、活動の進め方の問題かを分けやすくなります。
Q. 後悔しないために、入会前にいちばん大事なことは？
A. その日に契約しないことです。総額・支援の範囲・休会と退会の条件を書面でもらい、持ち帰って比べてから決めてください。
出典
- 消費者庁 特定商取引法ガイド「特定継続的役務提供」（確認日：2026年11月8日）
- 消費者庁 特定商取引法ガイド「信頼できない結婚相手紹介業者との契約をクーリング・オフしたい。」（確認日：2026年11月8日）
- 消費者庁「消費者ホットライン」（確認日：2026年11月8日）