結婚相談所で成婚しない・うまくいかないと感じたら｜理由を分けて見直す順番と、退会・乗り換えの前に確かめること
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公開・編集：2026年11月8日（2026年11月9日、お見合いができない・組めないときの節を追加）。制度・料金は出典の確認日時点の内容です。最新の公式案内と契約書面を確認してください。
入会金や月会費を払って活動しているのに、お見合いが組めない、交際が続かない、なかなか成婚にたどり着かない。そんなとき「自分に問題があるのでは」「相談所選びを間違えたのでは」と落ち込むのは無理もないことです。結婚相談所は相手を紹介する仕組みで、決まった期間での成婚が約束されているわけではないため、思うように進まない時期があるのは珍しいことではありません。うまくいかない場面を段階ごとに分けると、見直す場所が見えてきます。
先に結論：今日できること
- ここ3か月の「申込み・お見合い・交際・お断り」の件数を書き出し、どの段階で止まっているかを見る。
- 担当者との面談を予約し、止まっている段階について具体的な助言を求める。
- 契約書面で、成婚の定義・成婚料・休会・中途解約の条件を確かめる。
- 退会や乗り換えは、今の契約の解約条件を確かめてから決める。
どの段階でうまくいかないのか
| 止まっている段階 | 考えられる理由 | 見直すこと |
|---|---|---|
| 申込みが通らない・お見合いが組めない | プロフィールや写真で伝わる内容と、申込む相手の条件が合っていない | プロフィール・写真の見直し、申込む相手の範囲。プロフィール作成・申込み相手の選び方 |
| お見合い後に交際へ進まない | 初対面の会話や、条件の確認の仕方ですれ違っている | 話す内容と振り返り。初回のお見合いで何を話す？ |
| 交際が続かない・成婚まで進まない | 交際期間のルール、価値観のすり合わせ、決めるタイミング | 交際中のルールと担当者への相談。お見合い・交際のルール |
| 条件に合う紹介が少ない | 希望条件が多い、活動地域や紹介方法が合っていない | 条件の優先順位、相談所の種類。希望条件に優先順位を付ける |
担当者と見直すときのポイント
面談では「紹介を増やしてほしい」だけでなく、どの段階で止まっているかを件数で伝え、プロフィールの修正、申込みの選び方、お見合い後の振り返りなど、次の1か月でやることを決めます。返信の速さや相談のしやすさに不満があるときは、担当変更ができるかも聞いてみましょう（担当者への相談方法・担当変更）。
お見合いができない・組めないとき
申込みを何件出してもお見合いが成立しない、申込みを受けても日程が合わずにお見合いまで進まない。入会したのに誰とも会えない時期が続くと、「自分は選ばれないのでは」と落ち込んでしまいます。けれども、お見合いが組めない理由の多くは、申込みの出し方やプロフィールの見せ方、日程の調整といった、変えられる場所にあります。
| 止まっている所 | 確かめること |
|---|---|
| 申込みを出しても受けてもらえない | 申込む相手の年齢・地域・条件の幅。月に申込める件数を使い切っているか（申込み可能数の考え方） |
| 申込みが来ない | 写真と自己紹介文で伝わる内容。担当者に第三者の目で見てもらう（プロフィール写真） |
| 成立しても日程が合わない | IBJのルールでは、成立後1週間以内に希望日を担当者に伝え、原則1か月以内に組む。1か月以内に会える予定がないときは安易にOKしないよう求めている。自分の空いている日を先に多めに伝える |
| 相手側のキャンセルが続く | キャンセルの扱いとキャンセル料の決まり、日程の再調整の流れを担当者に確かめる |
IBJが2026年4月23日に公表した成婚白書（2025年に成婚した会員19,112人のデータ）では、お見合い回数が10〜12回で成婚率がピークになるとしています。お見合いの回数は、それだけ活動の土台になります。3か月ほど成立が0〜1件の状態が続くなら、申込みの範囲とプロフィールを担当者と一緒に見直す時期です。
出典：IBJ「お見合いと交際のルール＆マナー」、株式会社IBJ「2025年 IBJ 成婚白書」第三弾（PR TIMES、2026年4月23日）。2026年11月9日確認。
「成婚」の意味を確かめる
相談所によって「成婚」とみなす時点（婚約、交際中の一定の行為、退会の申し出など）が違い、それによって成婚料がかかる時期も変わります。公表されている成婚率を見比べるときも、何を成婚と数えているかをそろえないと比べられません（結婚相談所の「成婚」とは）。
退会・乗り換えを考えるとき
消費者庁の特定商取引法ガイドによると、結婚相手紹介サービスで期間2か月超・金額5万円超の契約は「特定継続的役務提供」に当たり、契約書面を受け取った日から数えて8日以内ならクーリング・オフ、その後も中途解約ができます。中途解約で事業者が請求できる額の上限は、サービス提供の開始前は3万円、開始後は提供済みのサービスの対価に「2万円または契約残額の20％のいずれか低い額」を加えた額です。くわしくは中途解約料の上限と試算例、クーリングオフ・中途解約へ。
疲れていて判断がつかないときは、退会の前に休会を挟む方法もあります（婚活に疲れたとき）。
別の相談所を比べるという選択肢
理由を分けても「今の相談所の紹介の仕組みや料金が合わない」と分かったら、別の相談所を比べる方法があります。向いているのは、今の契約の解約条件を確かめたうえで、紹介方法や料金体系の違う相談所を比べたい人です。向いていないのは、まだ担当者と見直しをしていない人、今の契約が残っていて二重に費用がかかる人です。入会前に総額と解約条件を書面で確かめてください。
オンライン結婚相談所も比較する場合（PR・広告）
結婚を希望し、相談所への新規入会を検討している方は、naco-doの利用資格・料金・サポート・解約条件も確認できます。無料面談の予約や資料請求と、有料の入会契約は区別してください。出会いや成婚の成立、費用の回収を保証するものではありません。
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困ったときの相談先
- 説明と違う・解約や返金で困ったとき：消費者ホットライン「188」で最寄りの消費生活センターへ。
- 制度を確かめたいとき：消費者庁「特定商取引法ガイド」の特定継続的役務提供のページ。
よくある質問
Q. 何か月くらい活動すれば、うまくいくか分かりますか。
A. 一律の目安はありません。期間で区切るより、3か月ごとに段階別の件数を見て、止まっている所を担当者と見直すほうが判断しやすくなります（活動期限を決める）。
Q. 「成婚しなければ返金」という保証はありますか。
A. 一定期間に出会いがなかった場合の返金保証などを設けている相談所もありますが、条件は相談所ごとに違います。保証の対象と受けられない場合を契約前に書面で確かめてください。
Q. うまくいかないのは自分のせいでしょうか。
A. 段階ごとに分けてみると、プロフィールの見せ方や申込みの範囲など、変えられる点が見つかることが多くあります。自分を責めるより、次に変える1つを決めることから始めましょう。
Q. 結婚相談所でお見合いができないのはなぜ？
A. 申込む相手の範囲が狭い、写真や自己紹介で伝わる内容と申込む相手の希望が合っていない、成立しても日程が合わない、などが考えられます。IBJのルールでは、お見合い成立後1週間以内に希望日を伝え、原則1か月以内に組むことになっています。どこで止まっているかを件数で担当者に伝え、申込みの範囲とプロフィールを一緒に見直してください。
出典
- 消費者庁 特定商取引法ガイド「特定継続的役務提供」（確認日：2026年11月8日）
- 国民生活センター「全国の消費生活センター等」（消費者ホットライン188）（確認日：2026年11月8日）
- IBJ「お見合いと交際のルール＆マナー」（確認日：2026年11月9日）
- 株式会社IBJ「約2万人の婚活データが示す決断のタイムリミット」2025年 IBJ 成婚白書 第三弾（2026年4月23日、PR TIMES）（確認日：2026年11月9日）