01返金の対象と期間
| 項目 | 規約の記載 |
|---|---|
| 期間（本特典期間満了日） | 利用契約成立月の翌月を起算月として3か月目の末日。契約成立月に紹介が始まった場合は、契約成立月を起算月として3か月目の末日 |
| 返金の条件 | 期間満了日までにコンタクトが成立しない |
| 「コンタクト成立」の意味 | 紹介に対し、会員と紹介相手の双方が実際に会うことを希望する意思表示をしたこと（実際に会ったかどうかではない） |
| 返金額 | 登録料と3か月分の月会費。請求確定済みの金額が上限。TMS・JBAコースを使っていた場合は通常コースの登録料と3か月分の月会費のみ |
| 返金の時期・方法 | 期間満了日の属する月の翌々月末日までに、会員指定の銀行口座へ振込（未払いがある場合は全額支払った月の翌々月末日まで） |
料金は、登録料30,000円（税込33,000円）、月会費15,000円（税込16,500円）とよくある質問（Q57）に記載されています。
本稿の計算（例）：11月10日に契約し、11月中に紹介が始まらなかった場合、起算月は12月で、期間満了日は2027年2月末日。返金はその翌々月末日（2027年4月末日）までの振込です。
02受けるための行動の条件（規約3）
エン婚活エージェントは毎月最低6名の紹介人数を保証するとしたうえで（希望条件やエリアによってはこの限りでないと注記）、返金を受けるには、期間満了日まで毎月、6名の紹介に対して最低1名について「実際に会うことを希望する（Yes回答）」ことが必要としています。
ただし、宮城県、福岡県、熊本県、佐賀県、広島県、岡山県、山口県、静岡県、北海道やサービス提供エリア外に住む会員は、この条件に関係なく全額返金保証の対象と書かれています。コネクトシップ・コネクトシップMYPRによる紹介情報も、当社の紹介情報提供とみなされます。
03返金を受けられない7つの場合
- 紹介相手への希望条件が著しく変わるなどで、紹介情報の提供が難しくなった場合
- 期間満了日までに退会した場合
- 期間満了日までに、会員の希望で紹介中止を申し出た場合
- 紹介に対する回答を、回答期限内に一度でもしなかった場合
- 入会申込日から1か月以内に、システム上で「紹介可能状態」にならなかった場合
- 支払いの遅れでサービス提供を停止された場合
- 過去に入会して、この返金をすでに受けた場合
「紹介可能状態」は、入会書類の提出、プロフィール登録、支払い方法の登録がすべて終わり、システム上で紹介可能になった状態です。紹介への回答期限は紹介日の翌日から7日目までで、期限を過ぎると紹介を断ったものとみなされます（利用規約第8条）。
04入会前に確認したいこと
- 書類を1か月以内にそろえる：独身証明書などの取得に時間がかかると、5の条件に当たるおそれがあります（独身証明書の取り方）。
- 回答期限を守る：1回の回答漏れでも対象外になるため、紹介の通知を見落とさない工夫をします。
- 休会・退会のタイミング：期間中の紹介中止や退会は対象外になります（休会・退会）。
- 前受金の保全：利用規約第10条に「前受金の保全措置は行っておりません」とあります（前払い金の保全措置とは）。
05相談先・申込先の選び方
返金の条件に当たるかどうかは、期間満了日が近づいた時点で担当アドバイザーに確認し、やりとりを記録しておくと安心です。問い合わせ先はエン婚活エージェント（0120-974-835、受付時間10:00〜20:00）。契約トラブルは消費者ホットライン188でも相談できます。
出典（公式・一次情報）
料金・制度は改定されることがあります。申込み前に各リンク先と契約書面の最新内容をご確認ください。
- エン婚活エージェント「全額返金保証規約」（2026年7月1日改定）（外部サイト）
- エン婚活エージェント「利用規約」（2026年7月1日改定）（外部サイト）
- エン婚活エージェント「よくあるご質問」（外部サイト）
記事確認日：2026年11月8日
始めた後の活動ペースと、相談できる範囲を考えておこう。